Humilhação no ambiente de trabalho é sinônimo de assédio moral. Significa ainda o sentimento de ser ofendido, menosprezado, rebaixado, inferiorizado, submetido, constrangido e ultrajado pelo outro, fazendo com que a vítima se sinta sem valor, inútil, magoada, revoltada, perturbada, mortificada, traída, envergonhada, indignada e com raiva. A humilhação causa dor, tristeza e sofrimento.
A humilhação no trabalho se caracteriza pelos fenômenos vertical e horizontal. O de caráter vertical decorre diretamente das relações autoritárias, desumanas e aéticas. Exemplo disso são os desmandos, a manipulação, o medo, a competitividade, os programas de qualidade total associado a produtividade. O processo de reestruturação no trabalho incorporou ao fenômeno vertical facetas como ‘qualificação’, poli-funcionalidade, visão sistêmica do processo produtivo, rotação das tarefas, autonomia e ‘flexibi-lização’. Como sinônimo de des-regulamentação para os trabalhadores, a ‘flexibilização’ envolve a precarização, eliminação de postos de trabalho e de direitos duramente conquistados, assimetria no contrato de trabalho, revisão permanente dos salários em função da conjuntura, terceirização dos riscos, imposição de baixos salários, jornadas prolongadas, mortes, desemprego massivo, informalidade, bicos e subempregos, dessin-dicalização, aumento da pobreza urbana e da miséria, eclosão de novas doenças ocupacionais e incertezas de vários tipos.
O marco do fenômeno horizontal é a pressão para o trabalhador produzir com qualidade e a baixo custo. Esse fenômeno se caracteriza pela disseminação do medo no ambiente de trabalho, reforçando atos individualistas, tolerância aos desmandos e práticas autoritárias no interior das empresas. Incentivada pela empresa, a competição entre os trabalhadores provoca comportamentos agressivos e de indiferença ao sofrimento do outro. Outras variáveis do fenômeno horizontal são as dificuldades para interagir em equipe, a falta de prazer no trabalho e o sentimento de inutilidade, a instauração do pacto de silêncio no coletivo e a diminuição da produtividade.

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